Política de Privacidad

Última actualización: 7 de diciembre de 2024

1. Introducción

LambiPhone ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") es una aplicación de telefonía VoIP desarrollada por LambiCall / Omitech. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil.

Al descargar, instalar o utilizar LambiPhone, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice la aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Credenciales de acceso: Usuario, contraseña y nombre de empresa para autenticación con el servidor PBX corporativo.
• Información de perfil: Nombre de usuario y extensión telefónica asignada por su administrador de sistema.

2.2 Información recopilada automáticamente

Tipo de dato	Propósito	Almacenamiento
Historial de llamadas	Mostrar registro de actividad	Local (dispositivo)
Token FCM	Notificaciones push	Firebase (Google)
Mensajes de chat	Comunicación entre usuarios	Firebase Firestore
Archivos compartidos	Envío de imágenes/documentos	Firebase Storage

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Autenticar su acceso al sistema de telefonía de su organización
• Establecer y mantener conexiones de llamadas VoIP seguras
• Enviar notificaciones de llamadas entrantes cuando la app está en segundo plano
• Mostrar su historial de llamadas y lista de contactos corporativos
• Permitir el envío y recepción de mensajes de chat entre usuarios
• Mejorar el rendimiento, estabilidad y seguridad de la aplicación
• Proporcionar soporte técnico cuando sea solicitado

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Almacenamiento local (en su dispositivo)

• Credenciales: Cifradas mediante Flutter Secure Storage con el sistema de cifrado nativo del SO
• Historial de llamadas: Almacenado en SharedPreferences del dispositivo
• Preferencias: Configuraciones de la app guardadas localmente

4.2 Almacenamiento en la nube

• Mensajes de chat: Firebase Firestore con reglas de seguridad que restringen acceso
• Archivos multimedia: Firebase Storage con URLs firmadas y temporales
• Tokens de notificación: Firebase Cloud Messaging (FCM)

4.3 Medidas de seguridad implementadas

• Todas las conexiones utilizan cifrado TLS/SSL
• Protocolo WebSocket Secure (WSS) para conexiones SIP
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración
• Cifrado de credenciales en almacenamiento local
• Comunicaciones WebRTC con SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)

5. Compartir Información con Terceros

NO vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo compartimos datos con:

5.1 Proveedores de servicios necesarios

• Firebase (Google): Para notificaciones push, almacenamiento de chat y archivos. Ver política de Firebase
• Su servidor PBX corporativo: Para autenticación y servicio de telefonía (administrado por su empresa)

5.2 Otros casos

• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o investigar fraude

6. Permisos de la Aplicación

LambiPhone solicita los siguientes permisos, cada uno con un propósito específico:

Permiso	Propósito	Obligatorio
Micrófono	Realizar y recibir llamadas de voz	Sí
Cámara	Videollamadas	No
Internet	Conexión con servidor de telefonía	Sí
Notificaciones	Alertas de llamadas entrantes	Recomendado
Ejecutar en segundo plano	Mantener conexión para recibir llamadas	Recomendado
Vibración	Alertas hápticas	No

7. Retención de Datos

• Credenciales: Hasta que cierre sesión o desinstale la aplicación
• Historial de llamadas: Indefinido (almacenado localmente, puede eliminar manualmente)
• Mensajes de chat: Hasta que sean eliminados por los participantes
• Token FCM: Se regenera automáticamente; se elimina al desinstalar
• Archivos compartidos: Según configuración de retención de Firebase Storage

8. Sus Derechos (GDPR/CCPA)

Conforme a las regulaciones de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su cuenta y datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Restringir el uso de su información
• Revocación: Retirar permisos de la app en cualquier momento

9. Privacidad de Menores

LambiPhone es una aplicación empresarial diseñada para uso profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubre que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos (Firebase/Google). Estas transferencias cumplen con las garantías adecuadas requeridas por el GDPR, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso destacado dentro de la aplicación
• Actualización de la fecha "Última actualización" en este documento
• Notificación por correo electrónico (si está disponible)

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Cumplimiento Legal

Esta política de privacidad cumple con:

13. Contacto